¡El Black Friday está a la vuelta de la esquina! Lo que comenzó como una celebración exclusiva de Estados Unidos se ha extendido a todo el mundo, convirtiéndose en la costumbre global por excelencia para el consumismo. Por eso, no puede faltar una buena planificación para que tus próximas campañas de Black Friday sean un éxito.
El Black Friday es celebrado el viernes posterior al Día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre de cada año), y es la oportunidad perfecta en la que miles de negocios se montan campañas con enormes descuentos para atraer clientes. Por supuesto, que el Black Friday encontró eventualmente su escaparate en el mercado digital, y son ahora las tiendas online y las apps las vitrinas perfectas para planear para aumentar el consumo vía online.
¿Cómo hacer tu campaña de Black Friday?
- Elige bien el canal
- Timing de la campaña
- Establece tu oferta
- Creatividad publicitaria
- Mide el rendimiento
1. Elige bien el canal
Hablando específicamente de las campañas Black Friday que tienen a las app móviles como escenario, las razones por las cuales hacer un esfuerzo orientado a la conversión a través de este canal son muchas. Sin embargo, el factor principal es la conversión.
Según Siteefy (2022), las campañas en apps móviles convierten hasta 3 veces más que los ads en web mobile (hay un CTR del 0.56% para ads in-app de manera global, comparado con el 0.23% de la navegación móvil en web).
En otras palabras, el margen que tienes al canalizar el tráfico para que convierta a través de tu aplicación es una mucho mejor apuesta que hacerlo a través de la web en modo mobile. Dicho lo anterior, lanzar campañas Black Friday con orientación hacia tu aplicación móvil es casi un paso obligado año tras año.
Así, los canales que deberías tener en cuenta para tu campaña son los siguientes:
- Publicidad programática: este canal te permitirá llegar a un público altamente segmentado y, por tanto, especialmente cualificado para tu app. Existen redes de tráfico premium como la de MUAK, que facilitan a las marcas llegar a públicos altamente segmentados para verticales como ecommerce, food & drinks, fintech…mejorando los resultados de las campañas.
- Anuncios de display: deberás hacer mayores esfuerzos para destacar en este canal, ya que la competencia es muy alta. Plantéate subir el presupuesto de tus campañas y darle rienda suelta a la creatividad en los copys y diseños para que los usuarios no pasen por alto tu oferta.
- Redes Sociales: un gran canal para complementar tus campañas de Black Friday. Aprovecha los momentos de mayor actividad de tus seguidores para lanzar publicaciones orgánicas y aumenta su alcance promocionándolas.
- Tu propia aplicación móvil: como hemos comentado, el mejor canal es tu propia aplicación. Con ella, llegarás a usuarios que tienen cierta predisposición a comprarte (ya que tienen tu app instalada).
Así, tomando como base lo anterior, existen algunas herramientas con las que tu aplicación móvil se puede convertir en una máquina de conversión: la mensajería in-app, los native ads y las push notifications (de hecho, estos son los recursos de marketing in-app con los que puedes contar a través de las herramientas de EMMA).
Los mensajes in-app y la publicidad nativa son la forma más natural y menos intrusiva de comunicar las ofertas de Black Friday de tu aplicación. Algo a tener muy en cuenta en unas fechas tan saturadas. Además, no tendrás que “luchar” por ese espacio publicitario al tratarse de un canal propio, por lo que las ventajas se disparan.
Por otro lado, las push notifications son la base de muchas estrategias de marketing para aplicaciones, y son súper efectivas si se utilizan correctamente. Su mayor o menor efectividad tendrán que ver con el “timing” y saber establecer las reglas en las que las notificaciones son enviadas. Desde comunicar la oferta adecuada (cómo ya lo mencionamos) hasta lanzar las clásicas pero bien ponderadas push relativas a los carritos abandonados.
2. Timing de la campaña
El Black Friday no es un único día. Las marcas suelen extender la oferta más allá del cuarto viernes de noviembre, algo lógico si pensamos en la descomunal competencia publicitaria que se aglutina en torno a este día. Por eso, te recomendamos jugar la estrategia de la oferta anticipada u oferta tardía.
Tal y como indica sus respectivos nombres, se trata de realizar tu mayor puja publicitaria semanas antes o posteriores al Black Friday en lugar de apostarlo todo a un único día. Algunas ejemplos de esta estrategia serían:
- Poner una cuenta atrás.
- Indicar el precio al que estarán tus productos en el Black Friday durante las semanas anteriores.
- Mantener las ofertas bajo titulares llamativos. Un ejemplo sería “Se acabó el Black Friday, pero los ofertones continúan”.
3. Establece tu oferta
Estamos en el periodo del año en el que las marcas lanzan sus promociones más agresivas, así que la tuya también debe serlo. Intenta ofrecer el mayor descuento posible, teniendo en cuenta la situación de tu negocio. Apuesta por porcentajes altos, del tipo 25% de descuento. Con ello se busca crear la sensación de que el usuario se encuentra ante una gran oportunidad de compra. Así que establece una oferta “que no pueda rechazar”.
Algunas estrategias de descuentos que no debes pasar por alto:
- Ofertas 2×1.
- Envío gratis.
- Oferta limitada: “últimos días de descuento” u “oferta solo del 18 al 25 de noviembre”.
- Segunda unidad al 50%.
- Utiliza el cross-selling o venta cruzada: productos complementarios en el momento de la compra para incrementar el ticket medio.
- Obsequio por compras superiores a X.
Creatividad publicitaria
Sin duda, tu mejor arma para destacar será la creatividad. Y aunque te aconsejamos que tu imaginación sea tu mejor guía, te dejamos algunos consejos para que tus anuncios de Black Friday sean efectivos:
- El negro como color principal. Tienes poco tiempo para llamar la atención. Utilizar el negro ayudará a los usuarios a comprender en pocos segundos de qué le vamos a hablar en nuestro anuncio. No te limites a los anuncios. Shein lo aplica de forma muy eficiente en el icono de su app para llamar la atención sobre este acontecimiento.
- Utiliza el copywriting. No olvides incorporar en tu campaña verbos de acción y palabras que generan urgencia como “tiempo limitado”, “ahorro”, “oportunidad”, “ahora”, “descubre”.
- Contempla todos los formatos: desde los más básicos, como banners y robapáginas hasta anuncios en vídeo, recompensados, interactivos, con chatbots integrados…
5. Mide el rendimiento
El Black Friday es un evento que se repite anualmente. Analiza qué acciones funcionaron mejor los años anteriores e incorpóralas al plan de este año. Así podrás optimizar tus campañas para conseguir el máximo rendimiento.
Si no cuentas con estos datos, lo mejor es crear pruebas A/B durante las semanas anteriores. Así podrás apostar con total seguridad a la estrategia que mejor funciona en un día tan importante como el Black Friday, en el que no te podrás permitir hacer cambios o dudar de tu estrategia.
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