En el vertiginoso mundo del marketing móvil, la competencia por la atención del usuario es más intensa que nunca. Cada día, miles de aplicaciones luchan por destacar y atraer a nuevos usuarios en una frenética carrera hacia la conquista del mercado. Sin embargo, ¿qué sucede con aquellos usuarios que, habiendo mostrado interés previo, no han acabado convirtiendo?
Aquí es donde entra en juego el App Retargeting, una estrategia que ha revolucionado la forma en que las marcas vuelven a comprometerse con su audiencia móvil. A través de un enfoque estratégico y datos detallados del comportamiento del usuario, el retargeting ofrece la oportunidad de reconquistar a aquellos usuarios que quedaron por el camino.
¿Qué es el App Retargeting?
El app retargeting o remarketing de aplicaciones es una estrategia de marketing móvil que tiene como objetivo atraer nuevamente a los usuarios que han interactuado previamente con una aplicación móvil, pero que aún no ha realizado la acción deseada, como realizar una compra, registrarse o suscribirse. Esta táctica utiliza datos y análisis detallados del comportamiento de los usuarios para mostrar anuncios personalizados y relevantes mientras navegan por otros sitios web o aplicaciones.
El remarketing de aplicaciones es especialmente eficaz en el mundo altamente competitivo de las aplicaciones móviles, donde la retención de usuarios y la conversión son fundamentales para el éxito a largo plazo. Al ofrecer anuncios personalizados y relevantes, el app retargeting busca persuadir a los usuarios a dar el siguiente paso en el embudo de conversión y convertirse en clientes o usuarios comprometidos con la aplicación.
¿Por qué el retargeting de aplicaciones es importante?
Aunque el lanzamiento de una app puede generar interés inicial, la realidad es que muchos usuarios no toman acción inmediata y, en muchas ocasiones, la aplicación cae en desuso. Según Statista, solo 2 de cada 10 usuarios de Android utilizaron la aplicación tras el primer día post-descarga. Por lo que, adquirir un usuario, ya no es suficiente. Sin el app retargeting, es probable que muchos nunca vuelvan a abrir la aplicación después de la descarga inicial.
En este contexto, la retención aparece como la base de la rentabilidad. Los usuarios activos tienen más probabilidad de generar ingresos y de interactuar con anuncios de la aplicación que aquellos que nunca la utilizaron. Entonces, ¿por qué gastar el presupuesto en atraer nuevos usuarios cuando podríamos invertir en aquellos usuarios que están más abajo del embudo de conversión?
Beneficios del app retargeting
Además de redirigir los esfuerzos hacia usuarios en los que ya ha invertido presupuesto en adquirir, implementar el retargeting de aplicaciones permite:
1. Aumento de conversiones
El App Retargeting es altamente efectivo para aumentar las conversiones. Al dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en la app, la tasa de conversión suele ser significativamente más alta que con nuevos usuarios. Las estadísticas indican que mientras que el CTR medio de los anuncios display fue del 0,07%, el de los anuncios de retargeting ascendía al 0,7%.
2. Fomento de la interacción continua
El retargeting juega un papel crucial en la retención de usuarios. Al mantener a la aplicación en la mente de los usuarios a través de anuncios relevantes y recordatorios oportunos, se fomenta la interacción continua y se construye una relación más sólida con los usuarios. Esta lealtad resultante es un factor determinante para el éxito a largo plazo de la aplicación.
3. Personalización y relevancia
Gracias a la gran cantidad de datos disponibles, esta estrategia permite ofrecer anuncios altamente personalizados y relevantes para cada usuario, lo que mejora la experiencia y aumenta la probabilidad de regresar.
4. Abandonos del carrito
La tasa media de abandono de carrito alcanza el 84,98%. Lo que quiere decir que, de 100 carritos creados, solo 15 terminan en compra. La buena noticia es que el app retargeting no solo reduce esta tasa, sino que aumenta las ventas un 20%.
Buenas prácticas para el retargeting de aplicaciones
Enlaces profundos
Los enlaces profundos, también conocidos como deep links, son un componente esencial en el retargeting de aplicaciones. Permiten redirigir a los usuarios a una ubicación específica dentro de la aplicación, en lugar de simplemente llevarlos a la pantalla de inicio. Esta funcionalidad aumenta la relevancia del anuncio y mejora la experiencia del usuario al llevarlo directamente a la página o contenido que le interesa. Los enlaces profundos facilitan la conversión y evitan la posibilidad de que el usuario se pierda en la navegación para encontrar lo que busca.
Pruebas A/B
Realizar pruebas A/B con diferentes creatividades, mensajes y llamadas a la acción permite identificar qué enfoques son más efectivos para cada segmento de usuarios. Esta información valiosa se traduce en una optimización continua de las campañas de retargeting, lo que mejora la tasa de conversión y maximiza el retorno de la inversión.
Personalización
Gracias a la gran cantidad de datos disponibles, es posible segmentar de manera precisa y ofrecer anuncios y mensajes altamente personalizados para cada usuario. Por ejemplo, empleando el historial de compras en la aplicación, podrás emplear anuncios con productos realmente interesantes para el usuario.
Al mostrar contenido relevante y adaptado a los intereses y preferencias, se aumenta significativamente la probabilidad de que interactúen con el anuncio y conviertan. La personalización crea una experiencia más atractiva y valiosa para el usuario, lo que fortalece la conexión con la marca.
Más allá de los usuarios inactivos
Si bien es cierto que el retargeting de aplicaciones suele enfocarse en usuarios inactivos, no limites tu estrategia solo a ellos. También es interesante considerar a los usuarios activos que ya han realizado una conversión, así como la activación de nuevos usuarios para mantenerlos comprometidos durante los primeros días post-instalación, que es cuando más abandonos se producen.
Retargeting en tiempos de privacidad
En la era de la privacidad, el app retargeting ha enfrentado desafíos debido a cambios en el uso compartido del IDFA en iOS 14.5 de Apple. Antes, el retargeting solía basarse en el IDFA para mostrar anuncios personalizados. Ahora, los anunciantes deben confiar en datos agregados en lugar de datos a nivel de usuario en la optimización de sus campañas.
Ante este panorama, el app retargeting ha tenido que adaptarse y buscar nuevas soluciones para continuar siendo efectivo en la reorientación de usuarios. Google, por ejemplo, ha introducido GBRAID (Google Backdrop Retargeting Advertising ID) como una alternativa para las campañas de remarketing de iOS 14.5 y otras, como Facebook, tienen sus propias propuestas.
A pesar de estos desafíos, hay estrategias para superar las limitaciones de datos y mantener la efectividad del app retargeting. Adoptar un enfoque multicanal que abarque medios pagados, propios y ganados es clave para alcanzar a los usuarios en diferentes plataformas y momentos de uso.
Conclusiones
El app retargeting es una estrategia poderosa para atraer nuevamente a usuarios interesados en una app y aumentar las conversiones. Gracias a su capacidad para ofrecer anuncios personalizados y relevantes, mejora la interacción continua con los usuarios y fomenta la lealtad hacia la marca. A pesar de que el app retargeting se enfrenta a nuevos desafíos en la era de la privacidad, se pueden superar con creatividad y adaptándose a la nuevas soluciones tecnológicas. Al implementar buenas prácticas como enlaces profundos, pruebas A/B y personalización, las marcas pueden optimizar sus campañas y obtener mejores resultados en el mundo altamente competitivo de las aplicaciones móviles.